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消费者研究
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研究定义

消费者研究是了解消费者在购买前,购买中以及购买后一系列行为习惯的研究,该项研究可以提供有关消费者的使用和购买习惯,以及对产品和品牌的态度方面的信息,也可以提供各品牌在市场上的竞争态势方面的信息。全面的点对点消费者洞察,能协助企业做出更快速、更明智、更适宜的决策,从而实现业务增长。


研究目的

了解消费者消费习惯,挖掘消费痛点,寻找市场机会。

l  了解消费者群体特征,对消费者进行群体画像。

评估企业品牌、产品、服务市场竞争力。

 指导企业在产品定位、市场细分、渠道建设、差异化精准、价格组合、精准营销等方面提供科学依据


l 研究内容

消费现状

购买什么产品和品牌

在什么渠道购买产品

购买数量是多少?

花多少钱购买?

通过什么渠道购买?

消费驱动力

购买的目的是什么?

购买驱动力是什么?

看重哪些功能?

消费期望和关注

哪些潜在需求未被满足?

哪些需求不完美?

期望有哪些改进?

最关注的因素是什么?

媒介渠道

通过什么媒介渠道了解产品信息

消费者背景资料

年龄、收入、性别、职业等


研究模型

三级需求模型

 

典型案例

2009年,美国迈科集团正式进入中国,开始了中国润滑油业务的开拓,面对诸如美孚、壳牌等品牌的冲击,如何在保证现有市场份额的前提下抢占竞品市场?消费者的消费行为习惯是什么?消费者的决策过程是什么?终端销售人员在整个销售环节对消费者有何影响?       

 基于以上问题,策点调研受美国迈科润滑油委托,对珠三角地区进行润滑油消费者的研究,希望籍以通过对不同类型车主、车队采购负责人以及不同销售终端工作人员的调研,探究润滑油的市场消费特征,从而为委托客户产品品牌定位、市场营销制定提供数据支持。 


 

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