企业简介
长春豪邦物业服务有限公司成立于2008年7月10日，专注于提供高品质的物业管理服务。公司始终秉持“市场导向、自主创新、重点突破、引领行业”的科技发展战略，致力于加大研发投入，突破制约企业发展的关键技术，不断提升服务质量和市场竞争力。近年来，豪邦物业已在行业内树立了良好的品牌形象，并逐步抢占市场竞争的制高点。
研究背景
长春豪邦物业服务有限公司目前在管理多个住宅项目，其中包括豪邦四季中央小区。为了进一步提升物业服务质量，了解业主和租户对现有服务的满意度以及改进空间，豪邦物业决定引入第三方调研机构对该小区进行满意度评估。此次研究的主要目标是通过系统化的调研，深入挖掘业主和租户的需求与期望，为物业服务优化提供数据支持，并提升住户的忠诚度。
研究内容
2020年8月，策点调研受长春豪邦物业服务有限公司委托，开展了豪邦四季中央小区的业主满意度调研。本次调研采用了入户访谈的方式，覆盖467户业主和租户。调研内容主要包括业主对物业管理服务的全面评价，具体涵盖了五个核心服务板块：安保管理、清洁绿化、工程维保、社区文化管理和客户服务。此外，调研还重点挖掘了业主和租户对物业服务不满意的原因，为后续的服务提升和优化提供明确的方向。
预期成果
通过此次调研，策点调研将为长春豪邦物业服务有限公司提供详细的业主满意度数据和分析报告，帮助公司识别现有服务中的不足之处，并明确未来提升服务质量的关键点。报告还将为公司在完善小区设施、优化服务流程、提升住户忠诚度等方面提供切实可行的建议，从而助力豪邦物业进一步巩固其在市场中的竞争优势，并提供更符合业主需求的高质量物业管理服务。
