企业简介
厦门金鹭特种合金有限公司是一家专注于高品质钨粉末材料、硬质合金及精密切削工具研发与生产的高新技术企业，凭借雄厚的技术实力和先进的制造能力，已成为钨系列产品及综合解决方案领域的行业领先供应商。公司产品广泛应用于航空航天、汽车制造、模具加工等高精尖行业，不仅在中国市场拥有稳固的客户基础，也积极拓展海外业务，尤其在技术要求极高的日本市场具备一定影响力。
研究背景
在全球高端制造领域不断升级的背景下，日本市场对于钨系列产品的性能、稳定性及服务响应提出了更为严苛的标准。厦门金鹭特种合金有限公司为进一步深化与日本客户的合作关系，提升产品竞争力和服务质量，于2023年8月委托策点调研，开展针对日本地区关键客户的深度访谈研究，旨在系统了解客户在产品使用过程中的真实体验、潜在问题与未来期望，为后续技术研发与市场策略优化提供可靠依据。
研究内容
2023年8月，策点调研受厦门金鹭特种合金有限公司委托，面向其日本地区重点客户开展一对一深度访谈。此次调研以客户满意度为核心，围绕产品性能表现、质量稳定性、售后服务、供货响应速度、技术支持以及未来产品需求等维度展开。研究过程中，调研团队与客户建立充分沟通，获取了详实的定性反馈数据，并对用户典型使用场景及技术诉求进行了深入分析。研究还梳理了客户对竞争对手产品的评价，形成具有指导价值的市场比较分析视角。
预期成果
通过本次调研，厦门金鹭特种合金有限公司将获取关于日本市场关键客户在使用钨系列产品过程中的第一手反馈，明确客户满意度水平及产品改进方向。研究结果将为公司在技术迭代、客户服务优化、市场策略调整等方面提供决策支持，助力其在日本高端制造市场中稳固并扩大市场份额。更重要的是，研究所建立的客户沟通机制与建议归纳体系，将成为公司推进全球化战略布局、提升国际品牌形象的重要基础。
