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竞争情报的信息源分类
信息来源:策点市场调研公司   发布时间:2015-11-29   浏览:1169次

关键词:竞争情报 信息源 企业 竞争对手 来源
摘 要:竞争情报的研究人员把竞争情报信息分为初始源和再生源,初始源的信息主要存在于企业经营的各个环节中,比如生产、研发、营销、人事活动等,也即直接从调查企业产生的信息源;再生源指的是对原始信息进行加工处理后出现在各种载体上的信息。
正文:

    竞争情报的研究人员把竞争情报信息分为初始源和再生源,初始源的信息主要存在于企业经营的各个环节中,比如生产、研发、营销、人事活动等,也即直接从调查企业产生的信息源;再生源指的是对原始信息进行加工处理后出现在各种载体上的信息。
    初始源和再生源,也称为一手信息和二手信息,按照这样的分类,我们把竞争情报的主要信息来源进行了以下归类。
初始源:

    ①目标企业内部。要深入了解一个企业的各方面信息,大多数内容必须从调查企业内部产生,从调查企业的车间、工厂到销售部、市场部,接触大量的车间工人、工厂主管和销售人员、推广人员、市场部经理等,从中了解竞争对手企业的大量一手信息,这是最有价值的原始信息。
    ②目标企业合作伙伴。合作伙伴包括企业的经销商、代理商、上游供应商,还有广告公司、运输公司和银行等等,这些机构是目标企业信息扩散的必经环节,比如产品定位、广告投放、价格折扣、促销等信息,都可以通过目标企业的合作伙伴及其组织的经营活动来获取,而企业的经营财务状况、资金来往以及信用状况等,通过银行也可以了解部分有价值的信息。
    ③原始资料。原始资料来源包括两部分,一是依法掌握企业资料的外部机构,比如工商局、税务局和专利局等,有关企业登记档案、交税记录、专利申请等信息可以在这些机构获取;二是企业内部资料,诸如企业营销推广方案、销售报表、财务报表等。
    从初始源获得的信息我们称之为一手信息,是竞争情报的价值所在。但一手信息并不意味着原始资料,很多企业把获取竞争对手的原始资料作为情报工作的目标,这是一种错误的认识和行为,容易触犯道德和法律的底线。我们定义的从初始源获取信息,更多的是用人际交流、访谈等方法从目标对象工作人员的了解,通过人数众多的访谈对象所透露的信息,经过情报工作人员的判断、加工和分析,从而提炼出的价值的情报。
再生源:
    ①传统的大众传播媒体。报纸、杂志、广播、电视这类传统的媒体受众面广、信息量大,特别是一些经济财经类报纸杂志和专业的行业报纸杂志,对某些行业的信息挖掘较深,也有很多企业报道,从中能找到很多有价值的信源。
    ②互联网。互联网海量的信息源越来越影响到人们的生活,几乎所有的行业信息,经营单位情况都可以在互联网上查询得到,更重要的是,互联网已成为一个社交平台,每天有成千上万的人在网上交流沟通,也形成了一个信息交流平台,某些行业人员会组成交流的小圈子,从中产生了大量的信息情报。特别是博客和微博的出现,让信息的交流更加有针对性,是竞争情报人员应该好好地关注和利用的地方。
    ③证券交易所。越来越多的企业上市,今天,中国各行业有影响的企业都在上海、深圳、香港包括美国等各地交易所上市,只要是上市企业,其基本的经济活动都必须公开披露,还有一些企业重大的事件,比如投资收购、重要人事变化,包括季度、月度的生产、销售数据等,在证券交易所的资料里都可以查询。
    ④信息服务机构。提供信息服务的信息中心或商业机构,它们专门从事信息搜集,加工处理和分析研究工作。比如行业协会、政府信息中心、科技信息中心(情报研究所)、商业化情报机构等,有些机构还通过网络销售各行业的行业报告,其中也有部分有价值信息。
    ⑤文献。文献包括图书、年鉴、企业名录、黄页、专利文献、技术档案、科学报告等,文献的特点是信息量大,公开程度高、信息的可靠性和系统性较强,比如统计年鉴,专利文献等,都是政府对外可以查询服务。
    ⑥数据库。数据库是一种主要用来检索的现代信息资源,数据库产业在世界各国不断被开发利用,光美国就有上千种数据库可用。闻名于世的Dialog数据库系统,其商业数据库部分就可以提供企业和产品目录,市场行情资信分析、投资可行性分析、竞争对手分析等各种信息。金融时报、路透社新闻,道琼斯金融等都有数据库,美国还有分行业数据库,包括化工、医药、金属等。中国的数据库建设滞后,但也有部分行业数据可以通过主管部委查询。此外,一些商业机构提供公司信息及资信数据库查询,比如邓白氏、赛立信等。


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