企业简介
广州金域医学检验集团股份有限公司（股票代码：603882）是一家专注于第三方医学检验及病理诊断业务的高科技服务企业。金域医学通过“大平台、大网络、大服务、大样本、大数据”五大核心资源优势，致力于为全国各级医疗机构提供医学诊断信息整合服务。金域医学不仅提供从实验室设计、建设到管理、运营的全程解决方案，还延伸至临床服务，满足不同医疗机构的需求。此外，金域医学还为医院提供设备和试剂耗材的集约化解决方案，协助医院降低运营成本、提升效率。
研究背景
随着第三方医学检验市场的迅速发展，金域医学希望进一步了解医生对第三方医学检验公司产品和临床服务的具体需求，以优化其现有服务并进一步提升市场竞争力。特别是在面对日益复杂的医疗需求和快速发展的医学科技，如何根据医生的反馈优化产品和服务，成为金域医学提升服务质量和客户满意度的重要课题。
研究内容
2020年9月，金域医学委托策点调研，从客户提供的220家TOP三甲医院中，抽选了21家作为调研对象，调研覆盖的科室包括呼吸科、肿瘤科、血液科和妇产科。通过定性和定量相结合的方式，深入了解医生对第三方医学检验公司产品及临床服务的需求、使用感受和改进建议。调研重点包括：医生对当前医学检验产品的满意度、检验服务的质量、检验过程的便捷性、产品更新的需求，以及科室内外部对于医学检验服务的特殊需求和期望。
预期成果
最终的调研报告将为金域医学提供丰富的数据支持，帮助其进一步完善第三方医学检验解决方案。报告中将包括医生的需求痛点、对现有产品和服务的反馈、未来产品升级方向以及优化建议。这些数据将帮助金域医学根据市场需求调整产品设计、改进服务流程，提升整体服务质量，从而增强市场竞争力，并为金域医学在未来的发展战略制定提供决策依据。
