企业简介
中国平安财产保险股份有限公司深圳分公司成立于1988年9月6日，是中国平安设立的第一家分支机构。公司依托集团强大的综合金融优势，为客户提供涵盖车险、财产险和意外险在内的全方位保险服务。多年来，深圳分公司在业务上实现了持续健康发展，积累了良好的市场口碑，树立了稳定可靠的品牌形象，成为广大客户首选的保险品牌之一。

研究背景

为更有效地掌握增值服务市场行情，明确对标同行的服务采购价格，并发掘更多优质的潜在服务供应商，以丰富和完善其供应体系，中国平安财产保险股份有限公司深圳分公司于2022年10月委托策点调研开展专项研究。同时，平安财险希望通过本次调研，深入了解平安好车主APP平台入驻商户在合作过程中的实际问题与合作需求，以优化平台的运营机制和合作模式，提升整体服务体验与合作满意度。

研究内容

本次研究涵盖六类主要增值服务领域，包括爱车无痕修复服务、前风挡玻璃修复、高铁机场接送、代驾服务、理赔包办服务、道路救援服务，以及同业增值服务企业和已入驻平安好车主APP的商户。调研通过定性深度访谈方式进行，访谈对象为潜在供应商关键管理人士。研究重点围绕各类服务的当前市场采购价格、影响价格形成的主要因素、供应能力评估、行业合作现状及对平安合作机制的期望与建议。调研还深入探讨了平台商家在实际合作中的体验与反馈，以发现影响合作意愿和效率的关键痛点。

预期成果

本次调研将为中国平安财险深圳分公司提供各类增值服务的价格信息和影响因素的系统分析，为后续与供应商的谈判与合作提供数据支撑。同时，研究结果将有助于拓宽高质量供应商资源池，优化平安好车主APP的商户合作模式，提高平台服务水平和合作效率，进一步增强客户体验和市场竞争力。