企业简介
东莞市洪梅镇社区卫生服务中心是洪梅镇政府下属的非营利性事业单位，承担辖区内公共卫生和基本医疗服务职能。服务中心坚持“以人为本、预防为主、健康优先”的工作方针，致力于健康教育、疾病预防、康复服务、计划生育及家庭医生服务的全面推广，提升当地居民的健康水平和生活质量。
研究背景
随着基本公共卫生服务不断推进，家庭医生签约服务逐步在各地普及，成为保障基层医疗服务的重要抓手。洪梅镇社区卫生服务中心为进一步提升家庭医生服务的覆盖率和居民满意度，需深入了解辖区不同人群对该服务的知晓情况与评价，以查找服务中存在的短板，优化服务内容和形式，更好地满足居民健康管理需求。
研究内容
2021年6月，策点调研受洪梅镇社区卫生服务中心委托，开展家庭医生服务满意度调研。研究对象涵盖辖区内9个村与1个社区共800名居民，覆盖孕产妇、儿童家长、老年人、高血压或糖尿病患者及普通居民等六类重点人群。通过电话调研方式，评估不同人群对家庭医生服务的知晓度、参与度、服务体验及整体满意度，系统梳理居民对服务内容、服务态度、信息传达等方面的反馈意见。
预期成果
本次研究将帮助洪梅镇社区卫生服务中心全面掌握辖区居民对家庭医生服务的认知与满意状况，识别宣传推广及服务执行中的薄弱环节。通过数据分析，服务中心可制定更具针对性的改进措施，优化服务流程和资源配置，提升家庭医生服务的群众认同度和签约率，推动基本公共卫生服务在基层的深入落实。
