策点调研,让企业更了解市场

消费者盲测,两款饮料应该用一样的杯子吗?

907

给两款饮料安排盲测时,去掉包装商标只是第一步。敞口杯和窄口杯会改变饮用动作,透明杯会让人提前看到颜色,杯子装得满不满也可能影响对分量的判断。先决定产品团队究竟要比较液体本身,还是希望了解消费者按日常方式饮用时的整体感受,再确定盛装方法。

如果任务是比较配方,尽量让两份样品的杯型、材质、倒入量和送达温度一致。实际执行时,可把样品编号写在杯底以外容易辨认的位置,并检查标记是否带来残留气味。用量杯统一倒入量,比访问员凭目测分装更稳妥。开瓶后等待时间也应被记录,特别是需要保留气泡或依赖明显香气的产品。

若要研究的恰好是颜色带来的接受度,不透明杯就可能遮住真正需要评价的线索。可以分两轮进行,一轮让参与者专注入口体验,另一轮呈现实际外观,请他们说明哪项判断发生变化。设计时要考虑前一次品尝留下的印象,必要时使用不同组参与者,并在报告中交代各组实际看到和尝到的东西。

正式测试前,可请少量符合目标条件的人试用整套器具,观察是否有人闻到纸杯味道、找不到编号或不得不改变惯常饮法。记录访问员从分装到送达花费的时间,检查最后一位的样品是否仍处于同样状态。这次试走的目的在于发现可以修正的操作差异,不宜据此宣布哪一版配方更受欢迎。

交付结果时,在喜好评分旁写出器具和供应条件。如果后续产品将使用带吸嘴的便携包装,还需要单独验证边走边喝的便利程度。这样,研发人员能判断当前证据适合用于调整甜度、香气或口感,哪些决策还要等真实包装体验的数据。