企业简介
汕头万达广场是万达集团在汕头西片区投资建设的首个大型商业综合体，项目定位为集购物、休闲、餐饮、娱乐于一体的城市商业新地标。作为金平区的重要商业项目，汕头万达广场的开业不仅丰富了本地商业形态，更被视为推动汕头西片区经济活力、提升城市形象及优化居民生活质量的重要引擎。项目的实施也成为汕头市委、市政府落实“发展年”战略部署的重要成果，对提升区域竞争力具有深远影响。
研究背景
在当前商业综合体竞争日趋激烈的市场环境下，如何通过有效的商业调整来适应消费者不断变化的需求，是购物中心可持续运营的关键。汕头万达广场自开业以来，面对着来自市内多个大型商业体的直接竞争。为稳固现有消费群体、吸引更多目标客户，同时实现业态与品牌组合的动态优化，项目方迫切需要掌握本地消费者的最新偏好及消费趋势，从而制定更具前瞻性的运营策略。
研究内容
2019年10月，策点调研受汕头万达广场商业管理有限公司委托，围绕提升商业综合体核心竞争力开展专项消费者调研。本次调研面向汕头市及周边区域的目标消费者群体，采用iPad辅助问卷调查，结合实时录音及拍照方式，增强调研的真实还原与信息完整性。调研内容包括消费者购物偏好、场景体验期待、品牌认知与选择动因等，并选取苏宁广场、卜蜂中心、群光汇、新一城四个主要竞品项目进行横向比较，全面分析消费者在不同商业体的行为差异与价值判断。
预期成果
通过本次调研，汕头万达广场将系统掌握其目标客群的消费画像与行为路径，深度洞察顾客对业态布局、品牌组合、服务体验及营销方式的真实需求。最终报告将为项目提供精准的数据支持，协助其在商业调整中实现品类优化、品牌升级、服务流程再造与推广策略更新，全面提升运营效率与客户黏性，为持续保持市场竞争优势提供可执行、可落地的战略建议。
