企业简介
深圳市星河产业投资发展集团有限公司（简称：星河产业集团）是新型产业投资运营商，隶属于星河控股集团，依托其雄厚的产业基础与资源优势，深耕“产·城·融·投”一体化发展模式。星河产业集团致力于产业载体开发与运营、产业资本投资、产城融合规划与产业实体经营四大核心板块，持续构建全生命周期的城市与产业融合发展平台。
研究背景
在产业运营与开发过程中，供应商作为企业战略合作的重要一环，其服务质量与合作体验直接影响企业的综合运营效率和发展后劲。随着星河产业集团业务不断拓展，为深化供应商合作关系、促进战略协同，有必要开展系统的供应商服务满意度调研，全面了解当前合作状态、服务痛点与发展诉求，为构建共赢合作生态提供基础数据支撑。
研究内容
2020年7月，策点调研受星河产业集团委托，针对集团合作中的工程类、设备类、设计类等多个类型供应商，开展服务满意度调研。调研采用深度访谈与问卷调查相结合方式，系统了解各类供应商在合作中的具体体验、服务满意度、流程配合、付款周期、信息沟通、问题处理效率等方面的反馈，同时识别当前合作中的薄弱环节与改进需求，进一步挖掘供应商对星河产业集团未来发展战略的理解与支持程度。
预期成果
通过此次满意度研究，星河产业集团将全面掌握现有供应商体系的运行质量与合作体验，识别影响合作关系深化的关键痛点，为未来制定更具针对性的供应商管理政策提供数据支撑。同时，本研究也有助于优化集团内外协同机制，强化供应商对集团战略方向的认同感与参与感，助力构建长期、稳定、高效的合作生态圈，全面提升企业发展支持力和服务保障能力。
