企业简介
中建地产（天津）有限公司是中建地产在天津地区的运营平台，隶属于中国建筑集团公司。公司业务涵盖房地产开发、销售及物业管理等多个领域。中建地产（天津）有限公司在多个项目开发中拥有丰富经验，致力于提供高品质的居住环境和服务，并不断推动业务的创新和提升。
研究背景
悦东嘉园是中建地产（天津）有限公司开发的一个住宅项目，已经交楼1-2年，目前共有685户，入住率约为70%。为了进一步了解业主对小区居住环境和物业服务的满意度，以及可能存在的改进空间，中建地产（天津）有限公司决定引入第三方机构进行满意度调研，全面评估业主的反馈，并为后续服务优化和产品改进提供依据。
研究内容
2020年10月，策点调研受中建地产（天津）有限公司委托，对悦东嘉园小区的业主和租户进行了全面的入户调研。调研内容包括对房屋质量、安保管理、清洁绿化、工程维保、社区文化管理和客户服务等六个服务领域的满意度评估。通过对这些服务方面的详细调查，策点调研旨在揭示业主对现有物业服务的满意程度，并深入挖掘不满意的原因，尤其是那些影响居住体验和业主满意度的关键因素。
预期成果
最终的调研报告将为中建地产（天津）有限公司提供有关悦东嘉园小区各项服务的全面分析。报告将详细列出业主对居住环境和物业服务的评价、意见和建议，并提出提升服务质量、优化小区设施、增强业主满意度的切实可行的改进措施。通过这些数据支持，中建地产（天津）有限公司可以有效改进现有的服务体系，优化产品设计，提高居住体验，进而提升项目的市场竞争力和客户忠诚度。
