企业简介
深圳市创想三维科技股份有限公司是全球消费级3D打印机领导品牌，国家高新技术企业，专注于FDM和光固化3D打印机的研发与生产，拥有160余项消费级、工业级和教育级3D打印机的授权专利。其自主研发的熔融沉积和光固化设备在国内处于领先地位，为个人用户、教育机构及企业客户提供高效、经济的3D打印解决方案。
研究背景
随着3D打印市场的快速发展，客户对产品性能和服务体验的要求日益提升。创想三维为增强自身产品与服务的市场竞争力，进一步提升客户满意度与品牌忠诚度，急需系统了解用户对现有产品与服务的真实评价，识别当前优势与短板，为优化客户体验提供依据。
研究内容
2021年5月，策点调研受创想三维委托，采用定量问卷访问结合定性深度访谈的方式，对创想三维现有客户展开满意度调查。研究内容涵盖客户对产品性能、服务流程、使用体验、技术支持等方面的整体评价，并通过与主要竞争品牌的横向对比，分析创想三维在市场中的综合竞争力，挖掘客户的基本与潜在需求。
预期成果
本次调研将为创想三维识别客户满意度关键影响因素，明确产品与服务提升方向。通过对用户反馈的深入分析，帮助企业优化产品设计与服务体系，增强客户粘性和忠诚度，进一步巩固其在消费级3D打印市场中的领先地位。
