企业简介
太平产业投资管理有限公司（简称“太平产业”）是中国太平保险集团的一级子公司，起源于1980年在香港注册成立的保联投资公司。作为中国太平集团的专业不动产及医康养产业运营管理公司，太平产业负责集团在不动产（包括养老社区、写字楼、数据中心等）领域的投资、建设、经营和管理，并在医康养产业领域持续拓展业务。
研究背景
太平产业在过去几年中不断拓展其写字楼和产业园等物业项目，并在多个核心城市如深圳、上海、北京等设有重要的物业管理项目。为进一步提升公司在写字楼及产业园物业服务中的竞争力，了解业主和租户对现有服务的满意度至关重要。因此，太平产业决定通过满意度调查，全面了解不同物业项目的服务现状，找出服务中的不足，并针对性地提出改进建议，以提高物业服务质量。
研究内容
2020年10月，策点调研受太平产业委托，开展了对全国10个服务项目的物业服务满意度调查，调查项目包括：深圳太平金融大厦、深圳龙璧工业区、上海张江后援中心、上海太平金融大厦、北京京汇大厦、北京广安太平金融大厦、苏州太平金融大厦、南宁太平金融大厦和武汉数据中心。调研采用定量与定性相结合的方式，通过线上问卷和现场访谈，全面收集业主和租户对物业服务的评价，包括物业管理、设施维护、安全保障、清洁服务、客户支持等多个维度。调查的核心目的是深入挖掘物业服务中的优劣势，并为太平产业的物业服务提升提供数据支持。
预期成果
此次调研预计将为太平产业提供全方位的业主和租户反馈，帮助公司识别物业服务中的不足，进一步明确改进方向。调研结果将为太平产业提供专业的数据支持，从而在物业管理流程、服务质量以及客户关系管理等方面进行优化。最终的研究成果将有助于提升太平产业在市场中的竞争力，并加强其在客户服务中的口碑和业主忠诚度。
