企业简介
嘉裕太阳城是由嘉裕集团投资建设，并由广州市嘉裕太阳城物业管理有限公司管理的现代化社区购物中心。位于广州白云山东侧，城市新中轴线的正北端，项目自2009年12月开业以来，已成为集购物、娱乐、餐饮、休闲、服务、体验等多功能于一体的时尚购物中心，建筑面积达到7万平方米，拥有数百个中外品牌。作为广州知名的购物中心之一，太阳城广场吸引了大量消费者，积累了超过5万名会员，长期以来为周边社区及广州市民提供便捷的商业服务。
研究背景
尽管太阳城广场开业已十年，并拥有稳定的消费者基础与会员群体，但随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，太阳城广场对其消费者群体的了解仍显不足。为了更好地优化商区布局、提升品牌形象并满足消费者不断变化的需求，太阳城广场需要深入了解现有消费者、潜在消费者以及流失消费者的具体需求，发现问题所在，为商区后续的业态优化和品牌提升提供决策依据。
研究内容
2019年11月，广州市嘉裕太阳城物业管理有限公司委托策点调研对消费者进行专项调研。调研主要通过线上问卷与线下拦访相结合的方式，调查对象包括商场现有会员、现有消费者、潜在消费者和流失消费者。调研内容主要围绕消费者的购物偏好、品牌偏好、消费频率、到访动机、对商区设施的满意度、存在的消费痛点、流失原因以及对未来商区发展的期待等方面进行数据采集。同时，调研将探索不同客群对购物中心的需求和期望差异，帮助太阳城广场发现改进的关键领域。
预期成果
本次调研将为嘉裕太阳城广场提供关于消费者需求和行为的详尽分析报告，明确各类消费者群体的特征和核心需求，识别商区当前存在的优化空间。报告将为商区的配套优化、品牌调整、业态重组、消费者互动与促销策略等提供数据支持，帮助太阳城广场精准调整运营策略，提升客户满意度与忠诚度。调研成果还将为未来的品牌招商、店铺组合、活动策划和空间设计等方面提供有力的决策依据，确保太阳城广场在日益激烈的市场竞争中持续吸引消费者并提升市场份额。
