企业简介

广东美的制冷设备有限公司是美的体系内开展制冷设备及智能家居相关业务的重要经营主体。美的是一家业务覆盖智能家居、工业技术、智能建筑科技、机器人与自动化、能源、健康医疗及智慧物流等领域的全球化科技集团，旗下形成包括美的、COLMO等在内的多品牌组合。COLMO定位于高端科技家电及全屋智能领域，产品体系覆盖AI空气、AI水、AI洗护、AI烹饪和AI智控等家庭场景，智能中控屏是连接设备控制、家庭场景和用户交互的重要入口。

研究背景

随着全屋智能由单一设备联网逐步转向多设备协同和场景化服务，智能中控屏在家庭设备控制、场景管理和信息展示中的作用日益突出。用户能否快速理解界面信息、准确找到功能入口并顺利完成操作，会直接影响其对全屋智能系统的易用性评价和持续使用意愿。现有用户与潜在用户在智能设备经验、操作习惯、产品认知和购买关注点方面存在差异，因此需要引入真实目标消费者开展线下可用性测评，观察其在实际任务中的操作过程，识别界面结构、交互路径、功能理解和系统反馈等方面的体验问题，为产品优化提供用户依据。

研究内容

2026年5月，策点调研受广东美的制冷设备有限公司委托，为COLMO智能中控屏用户可用性测评项目提供目标用户招募、筛选及样本质量控制服务，并配合开展一对一线下可用性测评。研究对象包括正在使用智能中控屏的现有用户，以及对智能中控屏已有认知、体验经历和购买计划的潜在用户，重点覆盖拥有自有住房、具有多品类智能家电和智能家居使用经验，并参与家庭智能设备购买决策的消费者，同时兼顾不同家庭结构和居住场景。招募过程中围绕住房情况、家庭收入、智能设备配置、中控屏使用经历、产品购买行为及全屋智能熟悉程度进行筛选，并通过居家环境图片、智能家居应用界面、设备实物照片、使用记录和购买凭证等材料交叉核验用户信息，确保受访者背景、产品使用情况与研究要求相符，为后续观察功能理解、操作路径、场景控制和交互反馈提供可靠的样本基础。

预期成果

项目预期形成一批符合品牌定位、家庭条件和智能家居使用要求的高质量测评用户，使研究能够兼顾真实使用经验与潜在购买需求，较为全面地反映消费者接触智能中控屏时的理解和操作表现。通过用户在设备控制、功能查找、场景调用和界面交互过程中的实际反馈，可进一步识别信息层级不清、操作路径复杂、功能入口不易发现及反馈提示不足等问题，明确影响产品易学性、操作效率和使用接受度的关键因素，为智能中控屏的界面布局、交互逻辑、功能设计和全屋场景体验优化提供支持，降低产品使用门槛，提升COLMO智能家居系统的整体体验和高端用户认可度。