品牌这个圈子都知道,可口可乐是全球最大的甲方之一,每年都会有四十到五十亿美金的市场投放预算。在国内,它也是各大广告渠道的金主爸爸,最擅长做的就是大广告、大投放、大赞助、名代言等这些经典的营销推广动作。
但是在2017年的时候,可口可乐进行了一个重要的组织变更,将设立了几十年的CMO岗位(首席营销官)取消,新增了CGO岗位(首席增长官)。这不是一次简单的岗位变更,这是可口可乐从营销思维到增长思维的重大改变。
当讲增长的时候,有两个角度去理解,一个角度是“增长是企业经营的目标”,另外一个角度是“这是一种独特的思维方式和方法论”。
当将“增长思维”作为以一个方法论来理解的时候,它主要指的是“从用户的全生命周期出发,研究用户旅程,寻找用户价值传递过程的摩擦点,解决它,进而带来增长”的过程。如果我们把产品理解为“创造价值”,那么增长就是“传递价值”。
可口可乐转变为增长思维,从一些案例我们就可以窥得一貌,在得到大学今年的春季开学典礼上,有一位可口可乐的同学上台分享说他们现在“每天调整一点点,一年净赚50亿”,具体是怎么做的呢?
比如有一个策略叫做“地龙”,平时我们去超市买可乐,是在饮料的货架边进行选择,影响我们在那一刻的选择可能有以下几个因素:
1、品牌的偏好。
2、价格。
3、货架的位置。
……
“地龙”只是做了一个小小的改变:将平时我们都要去货架里去取的可乐上加一个提手,散放在地上。
简单吗?
很简单对不对。“地龙”能给可乐这个市场带来多大的销量提升呢?
据说是200%。
这个小案例能非常清晰地描述出“营销思维”和“增长思维”作为一种方法论的区别:从用户的全生命周期出发,从每一次的用户旅程出发,找到价值传递的摩擦点,解决它。
“地龙”所在的场景是用户已经站在了超市的饮料货架旁,假设可口可乐之前被选择的可能性是15%。而不是100%,这就是问题,就是价值传递的摩擦点,就一定有原因和提升的空间。所谓销量提升200%,就是在这个场景里将可口可乐被选择的机会从15%提升到45%。
那么可口可乐是一下子就找到“地龙”这样的方法提高用户在这个场景的转化率吗?肯定不是的。这就涉及到“增长思维”另外一个重要的思想:增长实验大量测试,数据验证用进废退。
这以举措是有很多增长实验不断测试,最终表现较好的增长实验浮现出来,被发力推广。
自从前几年“增长黑客”的概念风靡以来,很多人趋之若鹜,也有很多人以为跟自己没有关系,尤其是一些偏“传统”的企业,认为增长只是互联网公司的玩法儿,需要程序员,需要很强的数据分析能力,这没有错。错的是,认为传统公司就天然无法用“增长思维”来驱动增长。可口可乐是最传统的快速消费品公司了,依然可以利用“增长思维”给自己驱动增长。
但是在2017年的时候,可口可乐进行了一个重要的组织变更,将设立了几十年的CMO岗位(首席营销官)取消,新增了CGO岗位(首席增长官)。这不是一次简单的岗位变更,这是可口可乐从营销思维到增长思维的重大改变。
当讲增长的时候,有两个角度去理解,一个角度是“增长是企业经营的目标”,另外一个角度是“这是一种独特的思维方式和方法论”。
当将“增长思维”作为以一个方法论来理解的时候,它主要指的是“从用户的全生命周期出发,研究用户旅程,寻找用户价值传递过程的摩擦点,解决它,进而带来增长”的过程。如果我们把产品理解为“创造价值”,那么增长就是“传递价值”。
可口可乐转变为增长思维,从一些案例我们就可以窥得一貌,在得到大学今年的春季开学典礼上,有一位可口可乐的同学上台分享说他们现在“每天调整一点点,一年净赚50亿”,具体是怎么做的呢?
比如有一个策略叫做“地龙”,平时我们去超市买可乐,是在饮料的货架边进行选择,影响我们在那一刻的选择可能有以下几个因素:
1、品牌的偏好。
2、价格。
3、货架的位置。
……
“地龙”只是做了一个小小的改变:将平时我们都要去货架里去取的可乐上加一个提手,散放在地上。
简单吗?
很简单对不对。“地龙”能给可乐这个市场带来多大的销量提升呢?
据说是200%。
这个小案例能非常清晰地描述出“营销思维”和“增长思维”作为一种方法论的区别:从用户的全生命周期出发,从每一次的用户旅程出发,找到价值传递的摩擦点,解决它。
“地龙”所在的场景是用户已经站在了超市的饮料货架旁,假设可口可乐之前被选择的可能性是15%。而不是100%,这就是问题,就是价值传递的摩擦点,就一定有原因和提升的空间。所谓销量提升200%,就是在这个场景里将可口可乐被选择的机会从15%提升到45%。
那么可口可乐是一下子就找到“地龙”这样的方法提高用户在这个场景的转化率吗?肯定不是的。这就涉及到“增长思维”另外一个重要的思想:增长实验大量测试,数据验证用进废退。
这以举措是有很多增长实验不断测试,最终表现较好的增长实验浮现出来,被发力推广。
自从前几年“增长黑客”的概念风靡以来,很多人趋之若鹜,也有很多人以为跟自己没有关系,尤其是一些偏“传统”的企业,认为增长只是互联网公司的玩法儿,需要程序员,需要很强的数据分析能力,这没有错。错的是,认为传统公司就天然无法用“增长思维”来驱动增长。可口可乐是最传统的快速消费品公司了,依然可以利用“增长思维”给自己驱动增长。