策点洞察
今天,头条的母公司字节跳动召开了发布会,正式推出了一款名为“多闪”的短视频社交软件。
 在发布会上,抖音总裁张楠提到,之所以会尝试推出社交产品,是因为基于抖音DAU已达到2.5亿的体量,团队发现用户产生了新的社交需求,抖音的私信显然无法满足用户的这些需求,因此正式升级抖音私信功能,推出独立社交产品——“多闪”。可以帮助用户实现从记录到分享,从分享到交流的跨越。
那么,“多闪”到底是一款怎样的产品?
 “多闪”团队的第一个产品经理徐璐冉表示,当前社交形态存在某些痛点,尤其是以微信为代表的熟人社交产品,使得用户的亲密关系被稀释和疏远,基于社交压力,人们变得难以表达真实的自己。想发一条状态思前想后就放弃了,所有的动态只有工作场,“舒适”的状态被剥夺,却产生了越来越多的“点赞之交”。因此“多闪”的诞生,可以为亲密关系的增进起到推动作用。
多闪的logo是“相机+消息” ,也就是一款“短视频+社交” 的产品。帮助用户无压力记录分享生活,不错过自己关心的人的动态,让用户与自己亲密的人产生丰富的互动形式。
打开“多闪”的界面,你会发现有底部菜单栏有三个Tab,分别是消息,摄影,世界。乍一看,这个产品的UI界面和设计逻辑跟风靡全球的Snapchat的确有极大的相似之处。除了主色调有明显差异外,中间的Tab设计与Snapchat可以说是如出一辙了。
此外,在核心的“随拍”功能里,对比Snapchat,多闪简化了一些功能,倒是引入了极具抖音特色的“滤镜”功能。
在最右侧的“世界”里,你能看到全世界的“随拍”。Snapchat会推荐一些人气,甚至赞助广告等信息,而“多闪”目前的匹配推荐逻辑基本是依赖于“明星随拍”、“人气随拍”、“附近的人”、“可能认识的人”为用户进行分发,把可能认识的人推荐给你,帮助突破社交圈层,但不排除未来会有广告引入。 
除了上述的几个功能外,“多闪”还设置了72小时限定可见,进一步降低社交压力,防止被“挖坟”;对话框输入文字自动联想表情包,利用斗图来降低用户思考成本,丰富对话内容;评论直接转成会话内容,促成用户单点聊天;好友导入依赖于通讯录和抖音,加强熟人与亲密关系的引入;红包视频,利用视频去表达祝福或者请求道歉等“红心”按钮,方便情侣或亲密关系者表达情感
 乍一看,除了“红包视频”是一个不错的创新点外,其余功能Snapchat和ins几乎都是鼻祖。Snapchat能爆火,很大程度上也是因为发明来“阅后即焚”,旨在减轻用户使用的心理负担,让你感觉轻松自在和朋友交流,恶搞,而这正是美国年轻人的文化。至于“多闪”的产品核心也是为了缓解社交压力,让用户以真实的状态去找回亲密关系。
这么看来,似乎字节跳动真的做了一款中国版的“Snapchat”。
“多闪“是否填补了熟人社交市场的空隙?
我们先不去深究“多闪”是不是借鉴了别的产品,融入本土特色的问题,我想我们该思考的是:“多闪”是否能满足了熟人社交关系中未被满足的成分,比如亲密关系的搭建。互联网的发展让很多复杂事情变得简单,创造力会被科技变得更简单,就好比抖音凭借强大的视频制作工具,帮助无数年轻人用简单的方式完成内容的制作。年轻人会趋向于简单,不只是功能设定。
极客公园的CEO张鹏在发布会提到一点很重要,他说:“强关系和亲密关系是两个概念。与同事是强关系但并非亲密关系,与父母是亲密关系但构不成强关系。本质上是两个对象之间建立关联。关联的初始是一方在表达,一方在获取信息。产品的核心是如何让你的表达更简单,如何让获取更简单。本质还是回到沟通上去看问题,关系基于“场”并不是外围。简单会带来更多的亲密关系出现。”
那么“多闪”简单在哪里?简单在它最核心的逻辑就是把真实状态展示给一个人,无障碍去交流达成亲密关系。
其次,在功能设计上,例如斗图,视频红包,72小时阅后即焚等都是在帮助用户降低社交压力,把社交这件事变得更简单。
为什么不在抖音的基础上去搭建这个功能?因为抖音是凭借内容聚合了流量,而“多闪”希望所有内容都是以人作为节点聚合的,而非内容本身。
字节跳动为什么要进军社交?
抛开产品本身,我们或许该思考,字节跳动做社交产品真的只是为了去填补市场未被满足的需求吗?答案显然没有那么简单。基于这个问题,我能想到以下几点去回答。

·    市场仍存在社交场景空隙
微信这款社交软件已经囊括了从老到少无数年龄阶层的用户,它的底层逻辑始终是IM通讯工具,而朋友圈是很典型的社区,不能算是社交,因为缺乏点对点聊天的动机,因此没有社交需求。
如果真拿熟人社交产品去挑战“微信”,我觉得没有任何App可以取代微信在熟人社交的地位。但是微信庞大的用户体系中,势必会出现大量未被满足的社交场景和空间,就好比基于陌生人社交的陌陌、探探的出现和成功,切入企业和职场的钉钉和脉脉,以及近期突然杀出重围,依靠唱歌而搭建起社交场景的“音遇”。
社交的基础是通信,而通信技术没有根本变化时,就很难出现弯道超车的现象,但不意味着市场上就不能存在细分领域的社交产品。

·    多点布局,创造更完整的商业生态
字节跳动最核心的技术就是它利用AI算法的“千人千面”推荐体系带动用户规模迅速扩张,使得其在咨询分发阶段,成功让“今日头条”从一众网媒中杀出重围,遥遥领先于同类应用。
到了短视频阶段,字节跳动又再次把握行业爆发的黄金窗口期,差异化定位打通细分用户,密集推出三款产品,让抖音、西瓜视频共享头条AI技术基因,实现高效复制,并以强运营模式迅速收割用户流量。而后,又通过“技术出海+本土化运营”,夺得了海外的流量蓝海。
目前,字节跳动已在移动咨询、短视频、内容社区、教育等赛道布局完毕,下一步或将瞄准金融、游戏、电商等领域发力。今年抖音上线自有店铺,并提供淘宝外链,实现一键互通短视频与电商,不难看出,字节跳动对电商业务的野心勃勃,或想成为阿里和京东的流量羽翼。
另外,根据TechWeb12月20日消息显示,字节跳动也一直在悄然布局金融行业,业务涉及贷款、保险、投资等多个领域,全资控股北京华夏保险经纪。
无敌的“算法”是字节跳动的最大杀器,但如果没有社交,头条也好、抖音也罢始终有沦为工具的风险,毕竟只是作为用户获取信息的渠道,会又很强的替代性。
微信在早期依靠QQ的流量而崛起,而微信支付生态又在微信的熟人社交上大获成功,干成了支付宝8年才干成的事。拼多多依附于微信的社交关系链,另辟蹊径一举成为甚至能与淘宝抗衡的电商平台。
目前看来,字节跳动与用户、内容创作者和开发者之间的关系就永远只停留在弱链接上,而这始终也是字节跳动的心结所在。因为用户更多的只是被动接收相关信息,内容创作者完全依靠的是被动的算法推荐,开发者也无法在头条的生态中建立足够的消费场景。
基于上述种种去看,字节跳动自然也清楚,缺乏用户关系是没办法较好的做起金融、电商,因为本质上电商和金融也并不是简单的流量生意。若选择社交这条路,则是在个体与个体之间建立连接,形成关系网络,打造社交裂变效应,这样就会让平台模式具备无限想象空间,孵化更多可能性。 
一个资源充沛企业生态布局的常规做法,一定会是多点布局,不会只把鸡蛋放在一个篮子。对于字节跳动而言,要提高更强的用户黏性,最高效和稳定的方式永远是建立网状的用户关系链,即「社交网络」,这就是为什么字节跳动非做社交的理由不可。
 
·    为IPO做准备
据36氪报道称,今日头条母公司字节跳动已完成金额不低于25亿美元的Pre-IPO融资,投前估值达到750亿美元。本轮融资中,领投方软银、KKR、春华资本、GA(泛大西洋资本)、阿里系等投资超过25亿美元。同时,今日头条内部已启动IPO相关的准备工作,计划明年上市。
自陈林接任张一鸣成为今日头条CEO、上线商品搜索进军电商、推出小程序打造开放平台、以及布局互联网金融服务平台“放心借”,种种迹象都在表面,字节跳动在为IPO进行最后的冲刺工作。
而另一方面,头条旗下以抖音为首的产品都出现了增速放缓的现象。根据QuestMobile相关数据显示,今日头条APP去年1月月活用户量为1.99亿,其月活同比增速在当月达131.2%,到今年9月,虽然月活用户增加到2.54亿,但增速仅有14.5%,拐点已来临。要寻求新的增长,头条肯定需要全新产品带来新的增长动力,为上市提前做好准备。
 
·    新技术革命的来临
2012年中国掀起了“换机潮”,国内4G还未投入商用,智能手机出货量开始呈现出爆发式增长,而与此同时字节跳动公司成立。今日头条上线初期,将软件预装在了华为、金立、三星等主流渠道、收割了初期的大波流量。
2016年,短视频迎来了巨大的爆发和增长,市场已被教育完毕,用户习惯在逐渐形成,而随着即将来临的5G时代,视频或许将成为新的主流信息载体,社交行业可能会迎来新的变化。按照这个节奏,字节跳动自然会提前布局,为下一波的技术革命作准备。
“多闪“是否能撼动微信地位?
最后,很多人在讨论“头腾大战”,“多闪”是否能撼动微信地位?我想这个问题,看到这里,也许各位已经有自己的答案了。
根据2018年微信数据报告显示,每个月有10.825亿位用户保持活跃,其中55岁以上用户6300万位。每天有450亿次信息发送,有4.1亿次音频呼叫成功,视频通话用户比三年前多了570%,因此,不难发现微信经过8年的发展已经慢慢建立了以用户使用为主的强大社交生态系统。
想要撼动这种基于人和人之间的强关系链的熟人社交网络,那简直是痴人说梦,微信的这道护城河注定牢不可破。
在发布会上,字节跳动公司的CEO陈林反复强调:“希望微信不要把我们当作竞争对手,微信和抖音面向的不是一个群体。微信像是一个广场,身在其中压力会很大,而多闪像是一个客厅,只针对亲密的人,邀请亲朋好友进来。”
不过,既然字节跳动公司推出了这款社交新产品,自然是会利用并延续了它强大的核心算法与机器推荐的模式,通过大数据运用机器筛选并推荐个性化的社交对象,使得社交更有效。而这种社交虽然区别于微信的社交,但也不排除5G时代来临,社交行业会出现颠覆性的新变化。
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