无印良品(MUJI)的前会长松井忠三,在上海交大海外教育学院主办的第二届中日专家研讨会上,分享了无印良品的经营理念和产品哲学。公众号笔记侠整理了松井忠三的发言。
松井忠三介绍,无印良品的经营理念是“有理由的便宜”,意思是,以低三成的价格,为顾客提供与百货店品质一样的商品。这也是无印良品开发商品的根本思路。
怎样做到“有理由的便宜”呢?无印良品在开发具体商品的时候找出了三个实现方向:
第一,严选材料。关注材料本质而不是外观。比如,意面放进锅里的时候,有些会弯成U型,但是这并不会影响食用和味道,所以无印良品就开发了U型的通心粉。
第二,简化工序。在日本,干燥的香菇都会被筛选出来,按照大、中、小分别包装,不完整的破损香菇就会剔除掉。但是无印良品发现,对顾客来说,其实吃到嘴里都是一个味道。于是,他们把各样的香菇混合包装,从原材料成本和制作环节上削减了成本和费用,以优惠的价格卖给顾客。
第三,简化包装。开发纸巾包时,无印良品简化了包装,降低了成本,因为不管包装盒做得再好,顾客实际上要用的是纸巾。无印良品的衬衫也都没有熨烫和染色,甚至连包装都没有。
接着,松井忠三又谈到了无印良品的产品哲学——“这样就好”。他将“这样就好”和“这样最好”做了比较,以更好地解释无印良品的产品哲学。
在他看来,“这样最好”的消费主张里包含着人们强烈的偏好和喜好,暗示着,“我不要其他的,我就要这个!”但是无印良品不希望顾客抱有这样的主张去购买自己的产品,他们不会遵循着这种主张去生产产品。
松井忠三说,“‘最’字会带着一些自我主义和不协调的含义在里面,而‘就’字包含着克制、让步、理性的情感在内”,他们希望提供“这样就好”的商品去给顾客,也希望顾客抱着这样的想法购买,从非常纯朴的商品中获得满足感。
松井忠三介绍,无印良品的经营理念是“有理由的便宜”,意思是,以低三成的价格,为顾客提供与百货店品质一样的商品。这也是无印良品开发商品的根本思路。
怎样做到“有理由的便宜”呢?无印良品在开发具体商品的时候找出了三个实现方向:
第一,严选材料。关注材料本质而不是外观。比如,意面放进锅里的时候,有些会弯成U型,但是这并不会影响食用和味道,所以无印良品就开发了U型的通心粉。
第二,简化工序。在日本,干燥的香菇都会被筛选出来,按照大、中、小分别包装,不完整的破损香菇就会剔除掉。但是无印良品发现,对顾客来说,其实吃到嘴里都是一个味道。于是,他们把各样的香菇混合包装,从原材料成本和制作环节上削减了成本和费用,以优惠的价格卖给顾客。
第三,简化包装。开发纸巾包时,无印良品简化了包装,降低了成本,因为不管包装盒做得再好,顾客实际上要用的是纸巾。无印良品的衬衫也都没有熨烫和染色,甚至连包装都没有。
接着,松井忠三又谈到了无印良品的产品哲学——“这样就好”。他将“这样就好”和“这样最好”做了比较,以更好地解释无印良品的产品哲学。
在他看来,“这样最好”的消费主张里包含着人们强烈的偏好和喜好,暗示着,“我不要其他的,我就要这个!”但是无印良品不希望顾客抱有这样的主张去购买自己的产品,他们不会遵循着这种主张去生产产品。
松井忠三说,“‘最’字会带着一些自我主义和不协调的含义在里面,而‘就’字包含着克制、让步、理性的情感在内”,他们希望提供“这样就好”的商品去给顾客,也希望顾客抱着这样的想法购买,从非常纯朴的商品中获得满足感。