企业简介
KK MALL（京基·百纳空间）位于深圳罗湖核心商圈，是由京基集团投资打造的高端购物中心，于2010年11月26日盛大开业。项目商业建筑面积达83,500平方米，规划为地上五层、地下多层的复合型城市商业体，定位为“国际时尚精品购物中心”，涵盖奢侈品、轻奢时尚、潮流生活、高端餐饮、精品超市、影院等多元业态。十年来，KK MALL始终作为罗湖高端商业地标之一，引领城市消费新风尚。
研究背景
随着深圳城市商业格局的演进与消费者需求的升级，罗湖商圈面临诸多新型商业项目的冲击，传统购物中心的运营压力加剧。恰逢KK MALL开业十周年，管理方希望借此关键节点评估项目在消费者心中的定位、品牌吸引力、业态组合是否契合市场趋势等因素，并通过调研为未来十年的战略升级提供方向支持。
研究内容
2020年8月，策点调研受KK MALL委托，针对项目现有消费者及周边竞品商圈消费者进行拦截问卷调研。通过现场访谈方式，系统了解消费者的消费动机、场景偏好、品牌认知、服务期望与未满足需求。调研内容围绕消费者到访频率、主要消费品类、购买驱动力、业态偏好、品牌吸引力、服务体验满意度等方面展开，并结合同区域竞品商圈（如万象城、COCO Park）进行横向对比，识别KK MALL在市场中的核心优势与短板。
预期成果
最终调研报告将为KK MALL在商区空间优化、业态/品牌组合重构、消费者拉新与留存策略、服务体验提升、营销资源投放等方面提供数据支持和策略建议，助力项目以更具市场竞争力的姿态迈向新十年，持续稳固并扩大其在深圳高端商业市场的领先地位。
