企业简介
上海宝地不动产资产管理有限公司成立于1993年2月17日，是中国宝武钢铁集团旗下的不动产核心子公司。宝地资产专注于盘活存量不动产资源，涵盖产业园、商业办公、长租公寓等三大核心业务领域。作为园区综合开发和运营服务商，宝地资产以开发、运营、投资为主要业务方向，为企业提供全面的不动产服务。
研究背景
随着不动产管理业务的扩展，宝地资产在多个城市拥有多个重要项目，其中包括宝地广场、宝钢大厦、广州宝地广场、北京宝钢大厦、互联宝地、宝乐汇、钻石碧云苑等项目。为了进一步提升服务质量，并加强与客户（包括商户、业主和租户）的互动，宝地资产决定开展一项全面的客户满意度调研。这项调研旨在深入了解客户对物业服务现状的反馈，识别服务中的不足，并根据客户的需求为未来服务优化提供依据。
研究内容
2020年11月，策点调研接受宝地资产的委托，开展为期40天的调研工作，涵盖宝地资产在管的7个项目，包括商办、商业体和公寓三个不同业态。调研通过走访客户（商户、业主、租户）进行深度访谈和问卷调查，全面了解现有物业管理服务中的痛点、客户的需求和期望，并结合服务体验分析，为宝地资产在提升服务质量、改进服务方向、优化管理模式等方面提供数据支持。
预期成果
通过此次调研，宝地资产将获得客户在各类物业管理服务中的满意度现状、需求及期望的详细反馈。这些数据将有助于宝地资产对现有物业服务进行优化和调整，帮助公司更好地理解客户的真实需求，为其未来的发展战略、服务提升和市场竞争力增强提供有力的支撑。同时，调研结果还将帮助宝地资产更好地对接客户需求，提升客户的忠诚度与满意度，进而推动企业在行业中的长期稳定发展。
