企业简介
东莞市家盛物业服务有限公司，隶属于富盈集团，成立于2002年，是一家具备独立法人资格、并拥有国家二级企业资质的专业物业管理公司。公司拥有丰富的物业管理经验，管理项目涵盖住宅小区、别墅花园以及商业广场等，致力于为业主提供高质量的服务。当前公司管理的多个项目包括盈翠豪园、富盈花园、加州阳光花园、万盛广场小区等。

研究背景
富盈四季华庭是东莞市家盛物业服务有限公司管理的一个重要住宅项目，现有745户业主/租户。为了进一步了解业主对物业服务的满意度，并优化服务质量，家盛物业希望通过第三方的满意度评估来更好地了解业主的需求和期望。此次调研将为物业管理的提升提供数据支持，助力公司提供更符合业主需求的服务。

研究内容
2020年9月，策点调研受东莞市家盛物业服务有限公司委托，开展了对富盈四季华庭小区745户业主/租户的入户调研。调研内容包括对物业管理服务的五个主要板块的满意度评估：安保管理、清洁绿化、工程维保、社区文化管理和客户服务。同时，调研还深入挖掘了业主/租户对物业服务不满意的原因，帮助公司发现潜在问题并为后期的改善措施提供指导。

预期成果
最终的调研报告将为东莞市家盛物业服务有限公司提供有关富盈四季华庭小区的全面分析，包括业主对物业服务的满意度及反馈，明确服务中的优势和改进空间。基于这些数据，报告将为公司提供优化小区设施、提升物业服务质量、增强住户忠诚度等方面的有效建议，进而帮助公司提升服务水平、满足业主需求，增强市场竞争力。