企业简介
阜丰地产是中国企业500强之一的阜丰集团（HK00546）旗下的地产业务板块，涵盖房地产开发、建筑、物业管理、商混等多个业务领域。阜丰地产秉承“建筑于心，丰泽于人”的经营理念，致力于为客户创造高品质的居住环境，项目遍布山东临沂、莒南、内蒙古呼和浩特、陕西宝鸡等地，已为超过40万业主打造理想家园。公司始终坚持在产品和服务上超越客户预期，不断优化居住体验，推动城市人居环境的改善。
研究背景
阜丰地产旗下的临沂阜丰房地产开发有限公司管理着多个住宅项目，涉及不同阶段的业主，包括准业主、磨合期业主、稳定期业主和老业主。为了确保物业管理服务质量的持续提升，了解业主的真实需求和满意度，阜丰地产决定进行一次全面的业主满意度评估调研。这项调研不仅能够帮助公司识别物业服务中的优点和短板，也有助于进一步优化小区设施、提升居住舒适度，提高业主的忠诚度和满意度。
研究内容
2020年10月，临沂阜丰房地产开发有限公司委托策点调研进行业主满意度调研。调研内容涵盖准业主、磨合期业主、稳定期业主和老业主四种业主类型，分别采用电话访谈和入户访谈相结合的方式，全面收集业主对居住舒适度、物业管理服务、公共设施、环境绿化、安保服务等方面的评价。此次调研的目标是通过精准采集业主意见，评估现有物业服务的水平，并深入了解业主对生活质量和服务质量的需求和期望，为后期服务改进和小区设施优化提供数据支持。
预期成果
通过本次调研，临沂阜丰房地产开发有限公司能够全面了解各类业主对物业服务的满意度情况，识别物业管理中的问题，并对现有设施和服务进行精准优化。最终，调研报告将为公司在提升小区设施、改善物业服务质量、增强业主忠诚度等方面提供有效的参考建议，推动公司进一步提升市场竞争力，增强品牌信誉，建立长期稳固的客户关系。
