企业简介
图特斯工具系统技术（上海）有限公司是德国TTS工具系统技术集团公司（原费斯托工具技术公司）在中国的全资子公司。TTS集团总部位于德国，是世界知名的气动工具、电动工具与木工工具系统的制造商和供应商，主要服务于汽车制造与维修、铁路与轨道交通设备、木工加工及室内装修等多个专业领域。其产品包括高性能的研磨工具系统、集尘系统及多种专业级气动、电动工具。
研究背景
作为专业工具系统领域的领先企业，图特斯工具高度重视渠道合作伙伴的满意度与反馈。公司在中国境内拥有近300家经销商，为进一步加强渠道协同、优化支持服务体系，提升经销商合作体验，图特斯工具于2022年5月委托策点调研开展本次满意度调研。调研旨在系统评估现有经销机制与服务表现，识别影响经销商合作意愿的核心因素。
研究内容
策点调研采用电子问卷推送结合电话跟催的方式，覆盖全国范围内图特斯的经销商体系，确保样本覆盖的广泛性和代表性。调研内容包括折扣政策合理性、产品包装与物流配送质量、发货及时性及破损率、售后服务响应速度与技术支持质量等多个维度。通过数据分析识别经销商满意度得分构成，挖掘影响合作质量的关键短板。
预期成果
本次调研将为图特斯工具提供详实的经销商满意度分析报告，帮助公司明确在渠道管理与支持服务上的优化方向，制定针对性的改进策略。通过对经销商反馈的深入分析，公司可进一步增强渠道黏性，提高市场响应效率，优化服务体系，进而巩固品牌在专业工具市场的竞争优势。
