企业简介
BORCCI柏厨是方太集团旗下的高端厨柜品牌，专注于集成厨房产品的研发、设计、生产与销售。早在2000年，方太董事长兼总裁茅忠群首次提出“集成厨房”概念，引领中国厨房行业实现从“厨柜”到“整体厨房”再到“集成厨房”的产业升级。经过近20年的品牌深耕，柏厨业务已覆盖全国大中型城市，凭借卓越的产品质量和服务体验，成为中国高端厨房领域的重要品牌之一。柏厨始终致力于为追求品质生活的消费者提供卓越的厨房解决方案，让千万家庭享受更加幸福的厨房生活。

研究背景
在竞争日益激烈的厨房行业市场中，了解客户对品牌及产品的真实评价，对持续优化产品、提升客户体验具有重要意义。为进一步把握工程合作方客户、工程用户及终端消费者的需求特征、使用反馈与品牌认知，柏厨有必要开展系统的用户调研，以此为基础挖掘潜在问题与产品创新方向，巩固其在高端厨房市场的领先地位。

研究内容
2018年10月，策点调研受BORCCI柏厨委托，面向工程合作方客户、工程项目用户及零售消费者开展满意度专项调研。本次调研采用电话访问形式，重点了解客户对柏厨品牌的认知程度、产品满意度、服务体验、关注因素、消费偏好与痛点等信息。同时，通过本次调研结果与过往数据进行对比分析，以更全面地刻画不同类型客户的消费画像与趋势变化，确保研究成果对产品开发与市场推广具有前瞻性指导价值。

预期成果
本次调研预计将为柏厨系统构建用户画像，深入识别不同客户群体的关注重点、使用体验及潜在需求，为企业进一步明确产品优化方向与创新点提供数据支撑。同时，通过与历史调研数据对比分析，识别市场变化趋势，为柏厨在产品研发、客户服务、营销传播等方面制定更具针对性的策略提供科学依据，持续提升品牌竞争力与客户满意度。