企业简介
Dreams to Reality Pte. Ltd.是一家专注于为全球旅行者和志愿者提供高品质服务体验的国际化机构，总部位于新加坡。公司致力于打造安全、灵活、经济且具有深度文化交流意义的旅游及志愿冒险项目，为客户提供一站式服务，包括住宿、餐饮、交通、全天候紧急支援、当地文化沉浸式体验以及由专业认证导游带领的志愿活动。凭借良好的服务口碑和专业运营能力，公司已成为多个国家志愿旅游市场的重要参与者。

研究背景
随着全球志愿旅游行业的逐步兴起及国际交流需求的不断增长，Dreams to Reality Pte. Ltd.计划在中国市场拓展其业务，尤其聚焦于经济高度活跃的上海和广州地区。为了更精准地服务其在中国的目标客户群体，特别是涉及海外投资、品牌输出及国际运营的企业，如投资公司、食品及零售分销企业、在线零售平台和教育培训机构，Dreams to Reality亟需深入理解这些企业在“出海”背景下的核心需求与挑战。

研究内容
2019年11月，策点调研受Dreams to Reality Pte. Ltd.委托，针对中国本土有意拓展国际业务的企业展开定性研究。调研团队通过半结构式深度访谈的方式，采访了来自投资、消费品分销、教育和跨境电商等行业的主要企业负责人，内容涵盖企业出海投资布局、国际品牌运营模式、跨文化管理痛点以及对国际合作伙伴的服务期待等多个维度。本次调研重点关注客户在海外拓展过程中对服务商的核心诉求，以便Dreams to Reality据此优化自身服务体系和市场定位。

预期成果
研究成果将帮助Dreams to Reality深入理解中国客户在国际化过程中的真实需求和服务空缺，明确在住宿安排、文化融合、风险应对等方面的提升空间。通过数据支持，公司可针对不同客户类型制定差异化的服务方案，增强客户粘性和满意度，并在中国市场成功构建符合本地化需求的运营模型，全面提升其品牌在国际志愿旅游与跨境支持服务领域的综合竞争力。