成功案例

        天津海航东海岸有限公司是京能股份有限公司的控股子公司。截至2018年京能海语城一期项目已经入住、正在装

修、装修完成未入住、办理入住未装修分别有30户、74户、100户和407户。根据海语城的规划,在2019年建二期。

        本次研究项目,策点调研通过调研一期的业主和准业主,提高海语城小区的服务满意度;并根据一期业主和准业

对产品的满意度及评价,完善二期的户型、装修、物业配套及服务。调研指标如下:


1.物业人员(总体表现/服务响应时长);
 
2.环境绿化(养护/清洁);
 
3.卫生清洁(楼道/园区道路/楼宇外墙);
 
4.信息公示代办代缴(公示渠道/公示知晓率/各项服务管理费用的代办代缴);
 
5.公共区域的设备设施维护维修(电梯/公共区域的照明/楼宇门禁/小区出入口门禁/园区道路/消防设施/休闲区域

设施/健身设施)。

 
     调查结果,帮助天津海航东海岸发展有限公司更加了解业主的满意度情况。并通过同类型行业的对标数据,使天

海航东海岸有限公司了解行业平均水平,有效提升竞争力。

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