2018年3月，正通汽车为了提升集团旗下各经销店的销售及售后质量，优化业务流程，委托策点调研分别对业绩排名前10%的“冲刺店”和排名后50%的“潜力店”进行明采和秘采调研，通过神秘顾客的调查记录和录像，了解“潜力店”服务的不足，发掘“冲刺店”服务的优点。同时也对客户进行定量问卷调查，了解客户对网点售前售后服务的满意度。
最终的报告，通过对调研的各门店所发现的服务不足和优点、客户的满意度评分和意见的详细阐述，为正通汽车集团在改善服务质量，优化业务流程和指定营销策略等方面提供数据参考。
2018年3月，正通汽车为了提升集团旗下各经销店的销售及售后质量，优化业务流程，委托策点调研分别对业绩排名前10%的“冲刺店”和排名后50%的“潜力店”进行明采和秘采调研，通过神秘顾客的调查记录和录像，了解“潜力店”服务的不足，发掘“冲刺店”服务的优点。同时也对客户进行定量问卷调查，了解客户对网点售前售后服务的满意度。
最终的报告，通过对调研的各门店所发现的服务不足和优点、客户的满意度评分和意见的详细阐述，为正通汽车集团在改善服务质量，优化业务流程和指定营销策略等方面提供数据参考。