为提高网点服务水平，提升顾客满意度体验，策点市场调研成都分公司受东亚银行(中国)有限公司成都分行委托，于2013年5月（注：截止目前，项目已过保密期）对其下属3个支行进行全面检测，检测面涉及：网点环境、大堂服务人员、现金柜台人员及客户经理。

最终的研究报告，通过不同支行的横向对比以及与过往历史数据的纵向对比，对东亚银行网点服务短板提出客观改进建议。