成功案例

        东呈国际集团,是一家卓越的酒店集团,旗下共有12大酒店品牌。自2006年成立以来,东呈秉承“以客为尊、合

作分享、激情专注、结果导向”的价值观,致力成为世界一流酒店集团。截至目前,集团旗下拥有超过2000家酒店


(含筹建),客房数超过16万,分布于中国、马来西亚、白俄罗斯、柬埔寨等国200多座城市,管理员工数量近6万,

会员数超过2500万。

       为进一步了解旗下柏曼、怡程、宜尚和城市便捷四个品牌的酒店会员画像,探究产品及服务提升方向,需进行

一次全面调研。2019年6月,策点调研受东呈国际集团委托,对桂林、广州和武汉三个城市会员人群进行线上定量

调研和线下定性深访,掌握会员基本特征、消费习惯、住宿偏好等信息,深入挖掘会员对酒店住宿产品的核心诉求

,同时了解掌握竞品酒店会员权益、增值服务、惊喜服务等内容信息。

       最终的报告为东呈国际集团明确客群定位、提升酒店服务、优化产品设计、营销推广建议等方面提供真实有效

的数据支持。


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