成功案例

     为深入贯彻落实“以客户为中心”服务理念,为了更好地了解客户需求,客观评价化工销售服务及产品质量,为生产企业新产品研发及质量改进提供依据,提高化工销售在服务客户、服务企业过程中的满意度,中国石化化工销售于2021年下半年委托策点调研对其销售客户和生产企业进行满意度调研。
      在此基础上,2022年4月,化工销售委托策点调研对其战略客户进行深入的调研,本次调研,以线上推送电子问卷链接为主、区域经理线下跟踪数据为辅,完成数据采集。全面了解战略客户日常经营现状、主要需求,包括金融服务,物流服务,产品供应等;并收集中石化战略客户对于中石化销售的评价,从而全面描摹客户、并对其提供更细致的服务。


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