为发现服务短板，优化服务及提升服务满意度。2016年5月策点对索菲亚1200个销售区域进行电话调研，每个销售区域进行随机抽取10个客户。
调查内容包括：1.产品满意度：产品质量，产品功能，产品价格，产品设计和外观等。2.服务满意度：售中服务（产品讲解，店内服务，销售专业性及服务态度），售后服务（运输，安装）等。
最终的报告将在发现服务短板、提升服务满意度等方面提出专业建议。并为索菲亚公司构建科学化满意度指标体系，建立可供横纵向比较的数据库。
为发现服务短板，优化服务及提升服务满意度。2016年5月策点对索菲亚1200个销售区域进行电话调研，每个销售区域进行随机抽取10个客户。
调查内容包括：1.产品满意度：产品质量，产品功能，产品价格，产品设计和外观等。2.服务满意度：售中服务（产品讲解，店内服务，销售专业性及服务态度），售后服务（运输，安装）等。
最终的报告将在发现服务短板、提升服务满意度等方面提出专业建议。并为索菲亚公司构建科学化满意度指标体系，建立可供横纵向比较的数据库。