近年来，财产保险行业用户满意度情况显示，财险客户对投保过程、日常服务、理赔服务以及保险公司品牌形象等方面的满意度普遍不高，由此带来的客户续保率也持续下降，流失率也在逐渐增加。
面对财险行业的强大市场竞争力，以及客户不断变化的投保需求，中国平安财产保险股份北京分公司的持续发展，需要对客户的日常风险点、投保需求、增值服务需求进行全面了解。
2016年5月，策点调研受中国平安财产保险股份北京分公司委托，对财产险客户日常生活进行深度分析，挖掘其中风险点；深入了解客户对保险产品的需求，根据客户需求对已有保险产品进行完善和创新，或者开发新的保险产品，以满足客户需求；同时，针对于部分客户的特殊需求，设置增值服务，开发并满足客户的潜在需求。